AmunRa Casino terms and conditions: naši pogoji uporabe

Registracija računa in preverjanje identitete

Za uporabo AmunRa Casino morate najprej ustvariti osebni igralni račun. Registracija je namenjena izključno eni fizični osebi, zato mora vsak podatek, ki ga vnesete, pripadati vam in mora biti pravilen, popoln ter posodobljen. Računa ni dovoljeno odpreti v imenu druge osebe, ga prodati, prenesti ali uporabljati skupaj z drugo osebo.

Postopek registracije praviloma poteka tako, da obiščete uradno spletno stran AmunRa Casino in izberete možnost registracije oziroma “Sign Up”. Nato izpolnite obrazec z osebnimi podatki, kot so ime, priimek, e-poštni naslov in geslo. Pri registraciji izberete tudi valuto računa; za igralce iz Slovenije je to praviloma EUR. Pred zaključkom registracije morate potrditi, da ste polnoletni, stari najmanj 18 let, ter da sprejemate naše pogoje uporabe. Po oddaji obrazca potrdite e-poštni naslov prek povezave, ki jo pošljemo na vaš e-poštni predal. Po prijavi lahko opravite prvi polog z izbrano plačilno metodo in začnete uporabljati storitve, če so izpolnjeni vsi pogoji upravičenosti.

Uporaba naših storitev je dovoljena samo osebam, ki izpolnjujejo starostne, identifikacijske in jurisdikcijske zahteve. Delujemo pod licenco Anjouan Gaming Board v Zvezni Islamski Republiki Komori, zato si pridržujemo pravico omejiti dostop tam, kjer zakonodaja, regulativna pravila ali naši notranji postopki tega ne dovoljujejo. Če se nahajate v državi ali na območju, kjer spletno igranje na srečo ni dovoljeno, računa ne smete odpreti ali uporabljati.

Za ohranitev aktivnega računa lahko izvedemo preverjanje KYC, torej postopek “Know Your Customer”. Od vas lahko zahtevamo:

• osebni dokument s fotografijo, na primer osebno izkaznico ali potni list, za potrditev identitete;
• dokazilo o naslovu, kot je račun za komunalne storitve, bančni izpisek ali primerljiv dokument, kadar je to potrebno;
• dokazilo o načinu plačila, na primer sliko kartice z zakritimi občutljivimi številkami ali dokazilo o e-denarnici, če je to potrebno za preverjanje izplačil.

Če dokumentov ne predložite, so nepopolni ali se podatki ne ujemajo z vašim računom, lahko začasno omejimo dostop do računa, pologov, igranja ali izplačil, dokler preverjanje ni zaključeno. Če imate vprašanje o zahtevanem dokumentu, se pred nalaganjem lahko obrnete na našo podporo.

Pologi, dvigi in finančna pravila

Vsa plačila na AmunRa Casino morajo biti izvedena z osebnimi plačilnimi sredstvi, ki pripadajo imetniku igralnega računa. To pomeni, da ne smete uporabljati kartic, e-denarnic, bančnih računov ali drugih plačilnih metod, ki so registrirane na drugo osebo. Če zaznamo neskladje med imenom na računu in plačilno metodo, lahko zahtevamo dodatna pojasnila ali dokumente, transakcijo zadržimo oziroma račun začasno omejimo.

Za igralce iz Slovenije so med razpoložljivimi oziroma pogosto uporabljenimi možnostmi navedene bančne kartice Visa in Mastercard, e-denarnice Skrill, Neteller in EcoPayz ter bančni prenosi, kot sta Trustly in SEPA bančno nakazilo. Razpoložljivost posamezne metode je lahko odvisna od vašega računa, lokacije, ponudnika plačilnih storitev in tehničnih nastavitev na blagajni. Če določena metoda v blagajni ni prikazana, je trenutno ne moremo ponuditi za vaš račun.

Pologi so namenjeni igranju v okviru naših pravil in ne smejo služiti kot način prenosa denarja med plačilnimi instrumenti. Uporabljamo postopke za preprečevanje pranja denarja in zlorab finančnega sistema. Zato lahko spremljamo vzorce transakcij, zahtevamo dodatno preverjanje izvora sredstev, zadržimo dvig do zaključka pregleda ali zavrnemo transakcije, ki niso skladne z našimi pravili. Takšni ukrepi niso namenjeni oteževanju legitimne uporabe računa, temveč zaščiti igralcev, platforme in regulativne skladnosti.

Pred odobritvijo dviga morajo biti izpolnjeni pogoji računa. To vključuje uspešno preverjanje identitete, uporabo plačilne metode, ki pripada vam, skladnost z bonusnimi pravili in odsotnost odprtih varnostnih ali plačilnih pregledov. Kadar je mogoče, lahko dvige obdelamo na isto metodo, s katero je bil opravljen polog, vendar je dejanska možnost odvisna od pravil plačilnega ponudnika in razpoložljivih metod v blagajni.

Ne določamo dodatnih številčnih omejitev v tem besedilu, če niso prikazane v vašem računu ali v posameznih pravilih blagajne. Pred potrditvijo transakcije vedno preverite prikazane informacije na plačilni strani. Če niste prepričani, katero metodo uporabiti, nam lahko pišete prek klepeta v živo ali e-pošte, preden izvedete polog ali zahtevate dvig.

Splošna pravila bonusov in promocij

Bonusi in promocije so dodatna ugodnost, ne pa samodejna pravica. Vsaka ponudba ima svoja posebna pravila, zato morate pred aktivacijo preveriti pogoje konkretne promocije. Na nekaterih evropskih trgih je kot tipična ponudba dobrodošlice navedena možnost 100% bonusa na prvi polog do 500 € in približno 200 brezplačnih vrtljajev. Natančna struktura, število brezplačnih vrtljajev in razpoložljivost ponudbe se lahko razlikujejo glede na promocijsko obdobje in podstran za Slovenijo.

Stavne zahteve za dobrodošlični bonus v javno dostopnih slovenskih virih niso jasno potrjene. Zato morate pred sprejemom ponudbe vedno preveriti bonusne pogoje neposredno na AmunRa.com za sl-SI okolje. Če se med splošnimi pogoji in posebnimi pogoji promocije pojavi razlika, imajo pri tej promociji praviloma prednost posebna bonusna pravila.

Naša AmunRa Casino terms of service določajo tudi osnovna načela uporabe bonusov. Bonus smete aktivirati samo, če izpolnjujete pogoje ponudbe, uporabljate svoj račun in ne poskušate izkoristiti tehničnih ali vsebinskih pomanjkljivosti promocije. Zloraba bonusov lahko vključuje odpiranje več računov, usklajeno igranje, namerno ustvarjanje nasprotnih stav, uporabo prepovedanih strategij, izkoriščanje napak v programski opremi ali ponavljajoče se vzorce igranja, ki so namenjeni obidu pravil.

Med igranjem z bonusom lahko za določene promocije veljajo omejitve, vključno z najvišjo dovoljeno stavo med izpolnjevanjem stavnih zahtev, omejitvami pri igrah, omejenim prispevkom posameznih iger k obračanju bonusa ali roki veljavnosti. Ker natančnih številčnih vrednosti ne navajamo zunaj posamezne promocije, jih morate preveriti tam, kjer je bonus prikazan. Če presežete veljavno omejitev ali kršite promocijska pravila, si pridržujemo pravico bonus razveljaviti, odstraniti bonusna sredstva ali prilagoditi dobitke, povezane z neustrezno uporabo bonusa.

Bonus lahko zavrnete, ne aktivirate ali se pred uporabo obrnete na podporo za pojasnilo. To je priporočljivo predvsem takrat, ko niste prepričani, ali določena igra, višina stave ali način igranja ustreza pravilom promocije.

Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa

Naša splošna pravila, oziroma AmunRa Casino general rules, so namenjena zaščiti poštene uporabe platforme. Pričakujemo, da vsak igralec uporablja račun odgovorno, zakonito in v skladu s temi pogoji. Vsako ravnanje, ki ogroža varnost sistema, poštenost igre ali skladnost z regulativnimi zahtevami, lahko vodi do omejitve računa.

Prepovedano je zlasti:

• ustvariti ali uporabljati več kot en osebni račun;
• navesti napačne, zavajajoče ali tuje osebne podatke;
• uporabljati VPN, proxy ali podobna orodja za obhod lokacijskih omejitev;
• uporabljati plačilne metode, ki niso registrirane na vaše ime;
• sodelovati pri goljufiji, pranju denarja, kraji identitete ali nepooblaščenih transakcijah;
• dogovarjati se z drugimi igralci ali uporabljati usklajene strategije, kjer to ni dovoljeno;
• izkoriščati tehnične napake, napake pri izračunu, programske nepravilnosti ali promocijske pomanjkljivosti;
• uporabljati avtomatizirana orodja, skripte, bote ali druga sredstva, ki niso del običajne ročne uporabe računa;
• žaliti, groziti ali nadlegovati naše osebje, ponudnike storitev ali druge uporabnike.

Če utemeljeno sumimo na kršitev, lahko račun začasno blokiramo, prekinemo dostop do iger, ustavimo transakcije ali zahtevamo dodatno preverjanje. Če se kršitev potrdi, si pridržujemo pravico zapreti račun, preklicati bonuse, razveljaviti neupravičeno pridobljene dobitke in sprejeti druge ukrepe, ki so potrebni za zaščito platforme in skladnost z našimi obveznostmi. Kadar je to potrebno, lahko informacije posredujemo pristojnim organom ali plačilnim partnerjem.

Licenca, pristojnost in reševanje sporov

AmunRa Casino deluje pod licenco Anjouan Gaming Board v Zvezni Islamski Republiki Komori, Anjouan, z licenco ALSI-202411077-FI2. Ta okvir določa regulativno okolje, v katerem zagotavljamo naše storitve, in vpliva na pravila glede dostopa, preverjanja igralcev, finančnega nadzora ter obravnave pritožb.

Če imate vprašanje, težavo z računom ali pritožbo, vas prosimo, da se najprej obrnete neposredno na nas. Na voljo smo prek klepeta v živo na spletni strani, ki deluje 24/7/365, prek e-pošte na [email protected] ter prek kontaktnega obrazca na strani. Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v manj kot 24 urah.

Pri pritožbah vas lahko prosimo za podatke, ki nam pomagajo preveriti primer, na primer uporabniško ime, opis težave, datum transakcije ali posnetek zaslona. Pritožbe obravnavamo pošteno, v dobri veri in na podlagi podatkov v naših sistemih, plačilnih zapisov, pravil igre in veljavnih pogojev. Če želite najprej preveriti osnovna pravila, se lahko vrnete na domačo stran ali nam pišete prek podpore, preden oddate formalno pritožbo.