Pri AmunRa Casino se zavedamo, da je varovanje osebnih in finančnih podatkov temelj zaupanja med nami in igralci. Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako ravnamo z informacijami, ki nam jih posredujete ob registraciji, med igranjem in pri stiku s podporo. Naš pristop temelji na jasnosti in odgovornem ravnanju. Želimo, da razumete, katere podatke zbiramo, zakaj jih potrebujemo in kako lahko uveljavljate svoje pravice. Spodaj najdete pregleden opis naših praks.
Katere podatke zbiramo
Ob ustvarjanju računa pri nas zbiramo podatke, ki so nujni za odprtje in vodenje igralnega profila. Med registracijo izpolnite obrazec z osebnimi podatki, med katerimi so ime, priimek, e-poštni naslov in geslo. Izberete tudi želeno valuto, na primer EUR, ter potrdite, da ste starejši od 18 let. Po oddaji obrazca vam na registrirani e-poštni naslov pošljemo potrditveno povezavo. Šele po njenem kliku račun aktiviramo.
Ti osnovni podatki omogočajo identifikacijo igralca in varno prijavo. Brez njih ne moremo vzpostaviti računa niti zagotoviti dostopa do iger. V okviru skladnosti z veljavnimi pravili lahko v določenih primerih zahtevamo tudi preverjanje identitete. Takšno preverjanje poteka, kadar je to potrebno za izpolnitev obveznosti, povezanih z varnim poslovanjem in preprečevanjem zlorab.
Pri plačilih obdelujemo finančne podatke, povezane z izbranimi načini depozita in dviga. Pri AmunRa Casino med podprte metode spadajo Visa, Mastercard in Skrill. Ko opravite polog ali zahtevate izplačilo, se obdelajo podatki o transakciji, znesku in izbranem plačilnem kanalu. Te informacije so potrebne, da denar pravilno pripišemo vašemu računu oziroma izvedemo izplačilo na vaš račun ali e-denarnico.
Poleg tega se lahko med uporabo spletnega mesta zbirajo tehnični in uporabniški podatki, na primer podatki o napravi, brskalniku in seji. Ti podatki pomagajo pri stabilnem delovanju storitve, odpravljanju napak in zaščiti računa. Zbiramo le tisto, kar je smiselno povezano z delovanjem igralnice in vašo uporabniško izkušnjo.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke uporabljamo predvsem za upravljanje vašega računa. To vključuje prijavo, prikaz stanja, shranjevanje nastavitev in omogočanje igranja slotov, namiznih iger ter iger v živo. Brez osnovnih identifikacijskih podatkov ne moremo zagotoviti, da je račun vezan na pravega igralca.
Finančne podatke uporabljamo za obdelavo pologov in dvigov. Ko izberete Visa, Mastercard ali Skrill, moramo podatke o transakciji posredovati v postopek plačila, da se znesek pravilno knjiži. Enako velja za izplačila. Cilj je, da so prenosi zanesljivi in sledljivi.
Podatke uporabljamo tudi za preprečevanje goljufij in zlorab. Preverjanje starosti, spremljanje sumljivih vzorcev in morebitno dodatno preverjanje identitete so del odgovornega poslovanja. Tako ščitimo vas, druge igralce in integriteto platforme.
Ker delujemo na podlagi licence Anjouan na Komorskih otokih, moramo izpolnjevati tudi regulativne obveznosti. To pomeni, da določene podatke hranimo in obdelujemo zato, da lahko izkažemo skladnost z zahtevami pristojnega organa. Obdelava poteka v obsegu, ki je potreben za te namene.
Podatke lahko uporabimo tudi za komunikacijo v zvezi z računom. Sem spadajo sporočila o statusu transakcij, varnostnih dogodkih ali pomembnih spremembah storitve. Takšna sporočila so operativne narave in so povezana z varno uporabo računa.
Če imate vprašanja o tem, kako se vaši podatki uporabljajo v praksi, se lahko obrnete na našo podporo. Na voljo smo vam prek klepeta v živo ali e-pošte.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Podatke delimo le, kadar je to potrebno za delovanje igralnice ali izpolnitev obveznosti. Ne gre za prosto posredovanje informacij tretjim osebam brez jasnega razloga, povezanega s storitvijo.
Pri plačilih sodelujemo s ponudniki plačilnih storitev. Ker podpiramo Visa, Mastercard in Skrill, se podatki o transakcijah v nujnem obsegu posredujejo tem kanalom oziroma njihovim procesorjem, da se polog ali dvig lahko izvede. Brez takšne izmenjave plačila ne bi bila mogoča.
Podatke lahko posredujemo tudi organom, povezanim z našo licenco. AmunRa Casino deluje pod licenco Anjouan na Komorskih otokih. Kadar regulativa ali nadzor zahteva razkritje, ravnamo v skladu s temi zahtevami. Namen takšnega posredovanja je izpolnitev zakonskih in licenčnih obveznosti.
Za izvajanje iger sodelujemo s ponudniki igralnih vsebin. Ti prejmejo le podatke, ki so potrebni za zagon iger, prikaz rezultatov in tehnično delovanje seje. Gre za operativno izmenjavo, omejeno na namen igranja.
Podatke lahko obdelujejo tudi ponudniki tehnične infrastrukture, ki omogočajo gostovanje, varnost in podporo sistemov. Tudi tukaj velja načelo omejitve na to, kar je potrebno za nemoteno in varno delovanje storitve. AmunRa Casino varstvo podatkov v Sloveniji obravnavamo kot del vsakodnevne odgovornosti do igralcev, ki uporabljajo našo platformo.
Varnost in hramba podatkov
Varovanje podatkov jemljemo resno. Uporabljamo organizacijske in tehnične ukrepe, ki so primerni za vrsto podatkov, ki jih obdelujemo. Dostop do osebnih in finančnih informacij je omejen na osebe in sisteme, ki jih potrebujejo za svoje delo.
Račun ščitimo z geslom, ki ga nastavite ob registraciji. Priporočamo, da izberete močno geslo in ga ne delite z drugimi. Ob sumu na nepooblaščen dostop nas čim prej obvestite prek uradnih kanalov podpore.
Hramba podatkov je vezana na namene, zaradi katerih smo jih zbrali, ter na obveznosti, ki izhajajo iz licence in veljavnih pravil. Podatke hranimo, dokler so potrebni za vodenje računa, obdelavo transakcij, reševanje sporov ali izpolnitev regulativnih zahtev. Ko namen preneha in ni več pravne podlage za hrambo, podatke v skladu z internimi postopki umaknemo ali omejimo.
Natančno trajanje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in okoliščine. Operativni podatki o računu se običajno hranijo, dokler je račun aktiven in še določen čas po morebitnem zaprtju, če to zahtevajo pravila poslovanja ali nadzor. Finančni zapisi so lahko predmet daljših obveznosti vodenja evidenc.
Čeprav noben spletni sistem ne more zagotoviti popolne varnosti, si prizadevamo za stalne izboljšave zaščite. Spremljamo tveganja in prilagajamo ukrepe, da zmanjšamo možnosti nepooblaščenega dostopa, izgube ali zlorabe podatkov.
Vaše pravice in kontaktni podatki
Spoštujemo vašo pravico do nadzora nad osebnimi podatki. V okviru našega poslovanja in veljavnih pravil lahko zahtevate vpogled v podatke, ki jih hranimo o vas. Prav tako lahko zaprosite za popravek netočnih podatkov ali za omejitev obdelave, kadar je to primerno.
Če želite uveljaviti AmunRa Casino pravice do zasebnosti podatkov, nam sporočite svojo zahtevo. Obravnavamo prošnje za dostop, popravek ali izbris, kolikor to dopuščajo licenčne in poslovne obveznosti. V nekaterih primerih moramo določene podatke obdržati, na primer zaradi evidenc o transakcijah ali preprečevanja zlorab. O razlogih vas obvestimo, če zahteve ne moremo v celoti ugoditi.
Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo uporabite naše uradne kanale podpore. Klepet v živo je na voljo neprekinjeno, 24 ur na dan, vse dni v letu. Pišete nam lahko tudi na e-pošto [email protected]. Na spletnem mestu je na voljo tudi kontaktni obrazec, če želite sporočilo oddati na ta način.
Ko nas kontaktirate, navedite dovolj podatkov, da lahko preverimo vašo identiteto in povežemo zahtevo z ustreznim računom. Tako preprečimo razkritje informacij nepooblaščenim osebam. Odgovorimo v razumnem roku, odvisno od zahtevnosti zadeve.
Ta AmunRa Casino pravilnik o zasebnosti je del naše zaveze k preglednemu ravnanju z vašimi podatki. Če potrebujete pojasnilo glede katere koli točke, se obrnite na podporo prek klepeta v živo ali e-pošte. Z veseljem vam pomagamo urediti nastavitve računa in odgovorimo na vprašanja o varstvu podatkov.